CURSO MARKETING, ATENDIMENTO E VENDAS

02/12/2012 16:14

O marketing corporativo é uma das mais importantes ferramentas para o desenvolvimento das empresas. Nesse treinamento são repassadas orientações para elaboração do Plano de Marketing, além das técnicas de Atendimento para captação e fidelização de cliente e desenvolvimento das Vendas.

Para obtenção de sucesso nas vendas, são muitas as ações importantes, mas o Planejamento de uma Comunicação Estratégica, a oferta de um Atendimento Excelente e a utilização das melhores técnicas de Vendas, estas sim, são INDISPENSÁVEIS.

Ao final do curso, o participante estará preparado para desenvolver o seu negócio utilizando as melhores e mais modernas técnicas de Marketing, Atendimento e Vendas!

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  1. Marketing

    1. Tradução e conceito

    2. Orientações para fidelização de clientes

    3. Ciclo de vida dos produtos

    4. Composto de marketing

    5. Mix de comunicação (Propaganda, Publicidade, Promoção etc.)

    6. Fachada, Logomarca, Uniformização, Ambiente

    7. Estratégia para elaboração de Plano de Marketing etc.

  1. Atendimento

    1. Perfil e postura do atendente

    2. Técnicas para excelência no atendimento

    3. Condutas e observações do atendente

    4. Inteligência emocional no atendimento

    5. Atendimento telefônico

    6. Ambiente de loja etc.

  1. Vendas

    1. Perfil e postura do vendedor

    2. Técnicas de Negociação e Persuasão para aumento das vendas

    3. Condutas e observações do vendedor

    4. Motivação, estabelecimento e alcance de metas etc.

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